회사가 잘되려면 직원들이 강해져야 한다는 것은 누구나 알고 있고 또 그렇게 하려고 노력한다. 그러나 모든 직원들이 어떻게 하는 것이 강해지는 것인지를 스스로 깨우쳐서 알게 되고 그렇게 되도록 행동하는 것이 바람직하겠지만 실제로는 잘 모르는 경우도 있고 알더라도 여러 가지 이유로 실천에 옮기지 못하는 경우도 있다.

직원들의 업무처리능력은 그 기업의 경쟁력이다. 대부분의 기업에서는 많은 사람들이 직원들이 업무처리 능력을 향상하기 위하여 열정을 가지고 연구도 하고 실행에도 옮긴다. 또한 대기업 내에는 좋은 경험을 한 사람도 많고 좋은 사례도 많이 있지만 조금 더 가다듬을 필요도 있다.

나는 다행스럽게도 31년 직장생활을 하는 동안 훌륭한 상급자로부터 많은 가르침을 받았고, 주위에도 유능한 관리자가 많이 있어 그들의 업무처리 사례에 대하여도 관심을 가지고 관찰하여 왔기에, 이들을 묶어 한 권의 책으로 발간하게 되었다. 기업현장에서 근무하는 직원들은 이 책에 실려 있는 사례를 참고하여 자신이 할 수 있는 방법을 깨닫는 데 도움이 되기를 바라고, 경영자나 고위직급에 있는 분들은 본 사례들이 직원들을 지도하는 데 참조가 될 수 있기를 기대한다.


목차

1. 직장인의 정신자세
2. 조직의 운영
3. 대외업무 처리
4. 효과적인 업무처리 능력
5. 직장 내에서의 인간관계
6. 직장 내에서 상급자와의 관계
7. 직장의 선택, 직장 내의 업무선택
8. 조직의 특성
9. 조직과 경영
10. 부인의 역할
후기